economicsВестник РГГУ. Серия "Экономика и управление"RSUH/RGGU BULLETIN. Series Economics. Management. Law2073-6304Russian State University for the Humanities (RSUH)10.28995/2073-6304-2018-2-53-67economics-154Research ArticleУПРАВЛЕНИЕ И ПРАВОMANAGEMENT AND LAWМаркетинг взаимоотношений как инструмент повышения рыночной устойчивости вузаRelationship marketing as an instrument to increase the market sustainability of the higher school institutionКалининаЛ. Л.KalininaL. L.

Людмила Л. Калинина, кандидат экономических наук, доцент

Lyudmila L. Kalinina, PhD in Economics, associate professor

lyudmilacalinina@yandex.ruРоссийский государственный гуманитарный университетРоссияRussian State University for the HumanitiesRussian Federation201814022019025367Copyright © Калинина Л.Л., 20192019Калинина Л.Л.Kalinina L.L.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://economics.rsuh.ru/jour/article/view/154

В статье рассматривается роль маркетинга взаимоотношений в реализации новых потенциалов системы высшего образования России в связи с качественными изменениями спроса и необходимостью построения и поддержания долгосрочных взаимовыгодных отношений между основными целевыми группами и вузом, наиболее эффективными способами для обеспечения устойчивого положения вуза на рынке.

The article considers the role of the relationship marketing in the implementation of new potentials of the Russian higher education system in connection with qualitative changes in demand and the need to build and maintain long-term mutually beneficial relations between the main target groups and the higher school institution in order to ensure the institution’s sustainable position in the market.

образовательные услугипотребители образовательных услугмаркетинг взаимоотношенийeducational servicesconsumers of educational servicesrelationship marketingReferencesКулага В.А. Формирование системы регулирования высшего профессионального образования: Автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2009. 22 с.Kulaga VA. Formation of the regulation system of higher professional education. Avtoref. dis. … kand. econ. Nauk. St. Petersburg, 2009. 22 p. (In Russ.)О национальных целях и стратегических задачах развития Российской Федерации на период до 2024 г. [Электронный ресурс]. URL: https://promdevelop. ru/news/ukaz-o-natsionalnyh-tselyah-strategicheskih-zadachah-razvitiyarossijskoj-federatsii-na-period-2024-goda/ (дата обращения 01 июня 2018).On national goals and strategic objectives of the development of the Russian Federation for the period up to 2024. [Internet] URL: https://promdevelop.ru/news/ ukaz-o-natsionalnyh-tselyah-strategicheskih-zadachah-razvitiya-rossijskoj-federatsii-na-period-2024-goda/(data obrashcheniya 1 june 2018). (In Russ.)Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1997. № 7–8. С. 79–85.Pankrukhin AP. Marketing of educational services. Marketing in Russia and abroad. 1997;7-8:79-85. (In Russ.)Третьяк О.А. Маркетинг взаимоотношений: концепции, формирование и развитие // Российский журнал менеджмента. [Электронный ресурс]. 2013;11(1). URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/rm_theory.htm (дата обращения 01 июня 2018).Tretyak OA. Marketing of relationships. Concepts, formation and development. Russian Management Journal [Internet]. 2013 (data obrashcheniya: 01.06.2018);11(1). URL: http://www.marketing.spb.ru/lib-mm/strategy/rm_theory.htm (In Russ.)Указ Президента РСФСР от 11 июля 1991 г. № 1 «О первоочередных мерах по развитию образования в РСФСР». [Электронный ресурс]. URL: http://www. yeltsincenter.ru/docs/ukaz-prezidenta-rsfsr-1 (дата обращения 10 мая 2018).The decree of the President of RSFSR of July 11, 1991 № 1 “On priority measures for the development of education in RSFSR”. [Internet]. URL: http: //www. yeltsincenter.ru/docs/ukaz-prezidenta-rsfsr-1 (data obrashcheniya 10 may 2018). (In Russ.)Фонтанель Ж., Самсон И. Российское государство и экономика: трудные взаимоотношения: Пер. с фр. / Под ред. Л.С. Тарасевича. СПб.: Изд-во С.- Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2005. 203 с.Fontanel J., Samson I. The Russian state and economy. A difficult relationship. Trans. from French. Ed. by LS. Tarasevich. St. Petersburg: St. Petersburg State University of Economics and Finance Publ., 2005. 203 p. (In Russ.)Федоренко Н.П. Проблемы бедности и богатства в современной России // Экономическая наука современной России. 2005. № 3 (30). С. 21–36. theory.htm (дата обращения 01 июня 2018).Fedorenko NP. Problems of poverty and riches in modern Russia. Economic science of modern Russia. 2005;3:21-36. (In Russ.)Стратификация российского общества. [Электронный ресурс]. URL: http:// images.myshared.ru/32/1316105/slide_49.jpg (дата обращения 10 июня 2018).Stratification of Russian society [Internet]. URL: http://images.myshared.ru/32/ 1316105/slide_49.jpg (data obrashcheniya 10 june 2018). (In Russ.)Кузьминов Я. Элиты должны учить детей для жизни в России. [Электронный ресурс]. URL: http://russiancouncil.ru/analytics-and-comments/comments/elitydolzhny-uchit-detey-dlya-zhizni-v-rossii/ (дата обращения 01 июня 2018).Kuzminov Y. Elites must teach children to live in Russia [Internet]. URL: http:// russiancouncil.ru/analytics-and-comments/comments/elity-dolzhny-uchit-deteydlya-zhizni-v-rossii/ (data obrashcheniya 01 june 2018). (In Russ.)Эфендиев А.Т., Балабанова Е.С. Социальная организация российского бизнеса: между клановостью и профессионализмом // Х Международная научная конференция по проблемам развития экономики и общества: В 3 кн. / Отв. ред. Е.Г. Ясин. Кн. 2. С. 241–250. М.: ГУ–ВШЭ, 2010.Efendiev AT., Balabanova ES. Social organization of Russian business. Between clannishness and professionalism. X International scientific conference on the economic development and society: In 3 books. Ed. by EG. Yasin. Book 2. Moscow: State University – Higher School of Economics Publ.; 2010. P. 241-50. (In Russ.)Стоимость высшего образования в вузах Москвы. Инвестиции в будущее. [Электронный ресурс]. URL: http://www.aif.ru/boostbook/stoimost-vysshegoobrazovanija.html (дата обращения 03 июля 2018).The cost of higher education in Moscow higher school institutions. Investing in the future [Internet]. URL: http://www.aif.ru/boostbook/stoimost-vysshego-obrazovanija.html (data obrashcheniya 03 july 2018). (In Russ.)Стоимость обучения в России. [Электронный ресурс]. URL: https://studyinrussia. ru/study-in-russia/cost-of-education-in-russia/ (дата обращения 03 июля 2018).The cost of education in Russia. https://studyinrussia.ru/study-in-russia/cost-ofeducation-in-russia (data obrashcheniya 03 july 2018). (In Russ.)Соколов А., Денисов Ю. Научно-технический прогноз как ориентир для предпринимателя (опыт развитых стран) // Проблемы теории и практики управления. 1998. № 3. С. 50–54.Sokolov A., Denisov Yu. Scientific and technical forecast as a reference point for a businessman (the developed countries experience). Issues of the managemen theory and practice.1998;3:50-54. (In Russ.)Эндаумент-фонд. РИА новости 07.04.15. [Электронный ресурс]. URL: https:// ria.ru/spravka/20150407/1057157966.html (дата обращения 03 июля 2018).Endowment Fund. RIA “Novosti” 07.04.15. [Internet] (data obrashcheniya 03 july 2018). URL: https://ria.ru/spravka/20150407/1057157966.html (In Russ.)

The authors declare that there are no conflicts of interest present.