<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<!DOCTYPE article PUBLIC "-//NLM//DTD JATS (Z39.96) Journal Publishing DTD v1.3 20210610//EN" "JATS-journalpublishing1-3.dtd">
<article article-type="research-article" dtd-version="1.3" xmlns:mml="http://www.w3.org/1998/Math/MathML" xmlns:xlink="http://www.w3.org/1999/xlink" xmlns:xsi="http://www.w3.org/2001/XMLSchema-instance" xml:lang="ru"><front><journal-meta><journal-id journal-id-type="publisher-id">economics</journal-id><journal-title-group><journal-title xml:lang="ru">Вестник РГГУ. Серия «Экономика и управление»</journal-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>RSUH/RGGU BULLETIN. Series Economics. Management. Law</trans-title></trans-title-group></journal-title-group><issn pub-type="ppub">3033-7216</issn><publisher><publisher-name>Russian State University for the Humanities (RSUH)</publisher-name></publisher></journal-meta><article-meta><article-id pub-id-type="doi">10.28995/2073-6304-2023-2-85-101</article-id><article-id custom-type="elpub" pub-id-type="custom">economics-465</article-id><article-categories><subj-group subj-group-type="heading"><subject>Research Article</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="ru"><subject>ЭКОНОМИКА</subject></subj-group><subj-group subj-group-type="section-heading" xml:lang="en"><subject>ECONOMY</subject></subj-group></article-categories><title-group><article-title>Зарубежный опыт использования маркетинга в банковской сфере</article-title><trans-title-group xml:lang="en"><trans-title>Foreign experience in the use of marketing in the banking sector</trans-title></trans-title-group></title-group><contrib-group><contrib contrib-type="author" corresp="yes"><name-alternatives><name name-style="eastern" xml:lang="ru"><surname>Лобанова</surname><given-names>С. Н.</given-names></name><name name-style="western" xml:lang="en"><surname>Lobanova</surname><given-names>S. N.</given-names></name></name-alternatives><bio xml:lang="ru"><p>Светлана Н. Лобанова, кандидат экономических наук, доцент</p><p>125047, Москва, Миусская пл., д. 6</p></bio><bio xml:lang="en"><p>Svetlana N. Lobanova, Cand. of Sci. (Economics), associate professor</p><p>bld. 6, Miusskaya Square, Moscow, 125047</p><p> </p></bio><email xlink:type="simple">lobanova.sn@rggu.ru</email><xref ref-type="aff" rid="aff-1"/></contrib></contrib-group><aff-alternatives id="aff-1"><aff xml:lang="ru"><institution>Российский государственный гуманитарный университет</institution><country>Россия</country></aff><aff xml:lang="en"><institution>Russian State University for the Humanities</institution><country>Russian Federation</country></aff></aff-alternatives><pub-date pub-type="collection"><year>2023</year></pub-date><pub-date pub-type="epub"><day>17</day><month>06</month><year>2023</year></pub-date><volume>0</volume><issue>2</issue><fpage>85</fpage><lpage>101</lpage><permissions><copyright-statement>Copyright &amp;#x00A9; Лобанова С.Н., 2023</copyright-statement><copyright-year>2023</copyright-year><copyright-holder xml:lang="ru">Лобанова С.Н.</copyright-holder><copyright-holder xml:lang="en">Lobanova S.N.</copyright-holder><license xml:lang="ru" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.</license-p></license><license xml:lang="en" license-type="creative-commons-attribution" xlink:href="https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/" xlink:type="simple"><license-p>This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.</license-p></license></permissions><self-uri xlink:href="https://economics.rsuh.ru/jour/article/view/465">https://economics.rsuh.ru/jour/article/view/465</self-uri><abstract><p>Статья посвящена анализу и оценке эффективности применения маркетинговой стратегии в банковской сфере как одного из способов по продвижению банковских продуктов и услуг на финансовом рынке. В статье рассматривается понятие маркетинга конкретизировано для банковской сферы, а также задачи, стоящие перед маркетинговым отделом коммерческого банка. Также проведен анализ специфики банковского маркетинга и выявлено, что в свою основу он включает не только сам факт реализации продукта либо услуги организации, а совмещения сразу и философии, и стратегии данной кредитной организации. Автор делает акцент на исследовании применения маркетинговых мероприятий не только на сам банк как на субъект экономической деятельности, но и на его клиентов, а именно физических и юридических лиц, а также специализированные фирмы, оказывающие маркетинговые услуги. Одной из главных задач статьи ставится сравнение и анализ маркетинговой политики банков с долей участия иностранного капитала и отечественных банков, осуществляющих свою деятельность на территории России, а также выявление тенденций и инструментов маркетинговых коммуникаций, используемых зарубежными кредитными организациями, которые могли бы успешно применяться на национальном рынке.</p></abstract><trans-abstract xml:lang="en"><p>The article is about the analysis and evaluation of the effectiveness of the marketing strategy in the banking sector as one of the ways to promote banking products and services in the financial market. The article discusses the concept of marketing concretized for the banking sector, as well as the tasks facing the marketing department of a commercial bank. It also carries out the analysis of the specifics of bank marketing revealing that it includes not only the fact of realizing the organization’s, product or service but the combination of both the philosophy and the strategy of such a credit institution at once. The author focuses on the study of the marketing measures use not only in relation to the bank itself, as an economic entity, but also to its customers, namely individuals and legal entities, as well as specialized firms providing marketing services. One of the main objectives of the article is to compare and analyze the marketing policy of banks with a share of foreign capital and national banks operating in Russia, as well as to identify trends and marketing communication tools used by foreign credit organizations that could be successfully applied in the national market.</p></trans-abstract><kwd-group xml:lang="ru"><kwd>банковский маркетинг</kwd><kwd>банк с иностранным капиталом</kwd><kwd>клиент</kwd><kwd>спрос</kwd><kwd>услуга</kwd></kwd-group><kwd-group xml:lang="en"><kwd>bank marketing</kwd><kwd>bank with foreign capital</kwd><kwd>client</kwd><kwd>demand</kwd><kwd>service</kwd></kwd-group></article-meta></front><back><ref-list><title>References</title><ref id="cit1"><label>1</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Балова 2019 – Балова С.Л. Современные технологии взаимоотношения финансового сектора с клиентами // Экономика. Бизнес. Банки. 2019. № 5 (31). C. 86–98. Карпова 2021 – Карпова С.В. Новые парадигмы развития маркетинговых инструментов в условиях трансформации современной экономики. Монография. М.: Дашков и КО. 2021. 352 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Balova, S. (2019), “Modern technology of the relationship between the financial sector and customers”, Economy. Business. Banks, no. 5 (31), pp. 86–98.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit2"><label>2</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Карпова, Рожков 2018 – Карпова С.В., Рожков И.В. Развитие рынка финансовых услуг на основе совершенствования маркетинговых инструментов // Маркетинг в России: Справочник Гильдии маркетологов / Под ред. И.С. Березина. М., 2018. C. 147–158.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Karpova S.V. (2021), Novye paradigmy razvitiya marketingovyh instrumentov v usloviyah transformacii sovremennoj ekonomiki [New paradigms for the development of marketing tools in the context of the transformation of the modern economy], Dashkov and K, Moscow, Russia.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit3"><label>3</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Ларионова 2019 – Ларионова И.В. Риск-менеджмент в коммерческом банке: Монография. М.: КНОРУС, 2019. 453 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Karpova, S.V. and Rozhkov, I.V. (2018), “Development of the financial services market based on the improvement of marketing tools”, Berezina, I.S. (ed.), Marketing v Rossii: Spravochnik Gil’dii marketologov [Marketing in Russia. Handbook of the Guild of Marketers], pp. 147–158, Moscow, Russia.</mixed-citation></citation-alternatives></ref><ref id="cit4"><label>4</label><citation-alternatives><mixed-citation xml:lang="ru">Финансовый рынок 2019 – Финансовый рынок России: поиск новых инструментов и технологий в целях обеспечения экономического роста: Колл. монография / Под ред. Н.Э. Соколинской М.: КНОРУС, 2019. 236 с.</mixed-citation><mixed-citation xml:lang="en">Larionova, I.V. (2019), Risk-menedzhment v kommercheskom banke [Riskmanagement in a commercial bank, Monograph,], KNoRUS, Мoscow, Russia.</mixed-citation></citation-alternatives></ref></ref-list><fn-group><fn fn-type="conflict"><p>The authors declare that there are no conflicts of interest present.</p></fn></fn-group></back></article>
