economicsВестник РГГУ. Серия "Экономика и управление"RSUH/RGGU BULLETIN. Series Economics. Management. Law2073-6304Russian State University for the Humanities (RSUH)10.28995/2073-6304-2024-1-77-85economics-545Research ArticleЭКОНОМИКАECONOMYСовременные тенденции применения инновационных технологий в банковском бизнесеCurrent trends in the innovative technologies of the banking businessПятшеваЕ. Н.PyatshevaE. N.

Елена Н. Пятшева, кандидат cсоциологических наук, доцент

125047, Москва, Миусская пл., д. 6

Elena N. Pyatsheva, Cand. of Sci. (Sociology), associate professor

bld. 6, Miusskaya Square, Moscow, 125047

elena.pyatsheva@hotmail.comОрловаА. Ф.OrlovaA. F.

Анжелика Ф. Орлова, кандидат экономических наук, доцент

 127018, Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, д. 40, стр. 1

Anzhelika F. Orlova, Cand. of Sci. (Economics), associate professor

bldg. 1, bld. 40, 3rd passage of Mar’ina Roshcha, Moscow, 127018

orlova-angelika@yandex.ruРоссийский государственный гуманитарный университетРоссияRussian State University for the HumanitiesRussian FederationАО «НПО “Техномаш”» имени С.А. АфанасьеваРоссияJSC NPO Technomash named after S.A. AfanasyevRussian Federation202420042024017785Copyright © Пятшева Е.Н., Орлова А.Ф., 20242024Пятшева Е.Н., Орлова А.Ф.Pyatsheva E.N., Orlova A.F.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://economics.rsuh.ru/jour/article/view/545

В статье представлен анализ тенденций развития банковской деятельности и современная практика применения инновационных технологий в банковском бизнесе. Определено, что в настоящее время основными потребителями банковских сервисов являются представители поколения миллениалов, особенности поведения и предпочтения которых следует учитывать на практике. Показано, как инновационные финансовые технологии влияют на методы и подходы в работе отечественных банковских организаций. Рассмотрены современные финансовые инновации, которые постепенно апробируются, внедряются и предлагаются клиентам различными российскими банками. Выделено, что цифровая ипотека является одним из наиболее востребованных банковских продуктов, и возможность ее цифрового оформления благоприятно сказывается на развитии этого направления в банковской деятельности. Среди потенциальных векторов дальнейшего развития выделен омниканальный подход к взаимодействию с клиентами, который направлен на повышение эффективности коммуникационной политики, скорости обслуживания и наилучшего удовлетворения потребностей пользователей финансовых продуктов. 

The paper presents an analysis of the current trends in the development of banking activities and modern practice of innovative technologies application in the banking business. It is defined that nowadays the main consumers of banking services are representatives of the millennial generation, whose behavioral characteristics and preferences should be taken into account in practice. Authors show how innovative financial technologies influence the methods and approaches in the work of national banking organizations. Modern financial innovations are considered, which are gradually being tested, implemented and offered to clients by various Russian banks. It is emphasized that digital mortgage is one of the most popular banking products and the possibility of its digital registration has a beneficial effect on the development of that area in banking. Among the potential vectors for further development, an omnichannel approach to interaction with clients is highlighted. It aims to increase the efficiency of communication policy, service speed and the best possible satisfaction of the needs of users of financial products. 

банковский бизнеспоколение миллениаловинновационные технологиибанковские сервисыфинансовые инновационные продуктыомниканальный подходbanking businessmillennial generationinnovative technologiesbanking servicesfinancial innovative productsomnichannel approachReferencesАлешникова и др. 2019 – Алешникова В.И., Береговская Т.А., Сумарокова Е.В. Стратегия омниканального маркетинга // Вестник университета. 2019. № 2. С. 39–45.Aleshnikova, V.I., Beregovskaya, T.A., and Sumarokova, E.V. (2019), “Omnichannel marketing strategy”, Vestnik Universiteta. no. 2, pp. 39–45.Бельдинова 2021 – Бельдинова Е.В. Совершенствование бизнес-моделей российских банков в условиях цифровизации // Наука в современном мире: Материалы Междунар. (заочной) научно-практич. конф. Нефтекамск, 2021. С. 231–242.Beldinova E.V. (2021), “Improvement of business models of Russian banks in the context of digitalization”, Nauka v sovremennom mire: Materialy Mezhdunarodnoi (zaochnoi) nauchno-prakticheskoi konferentsii [Science in the modern world. Proceedings of the International (by correspondence) scientific and practical conference], Neftekamsk, Russia, pp. 231–242.Берова 2020 – Берова Ф.Ж. Возрастная структура населения и ее роль в социальноэкономическом развитии региона // Известия КБНЦ РАН. 2020. № 1 (93). С. 3–10.Berova, F.Zh. (2020), “Age structure of the population and its role in the socio-economic development of the region”, News of the Kabardino-Balkarian Scientific Center of the RAS, no. 1 (93), pp. 3–10.Быканова 2022 – Быканова Н.И. Тренды в банковской отрасли в эпоху развития цифровых технологий // Научный результат. Экономические исследования. 2022. Т. 8. № 2. С. 107–118. DOI: 10.18413/2409-1634-2022-8-2-0-11.Bykanova, N.I. (2022), “Trends in the banking industry in the era of digital technology development”, Research Result. Economic Research, no. 8 (2), pp. 107–118, DOI: 10.18413/2409-1634-2022-8-2-0-11.Забурдаева 2020 – Забурдаева Е.В. Анализ социокультурных особенностей поколения миллениалов в России // Концепт: философия, религия, культура. Т. 4. № 4. С. 122–134. DOI: 10.24833/2541-8831-2020-4-16-122-134.Makhalin, V.N. and Makhalina, O.M. (2018), “Management of calls and threats in digital economy of Russia”, Upravlenie / Management (Russia), no. 6 (2), pp. 57–60.Махалин, Махалина (2018) – Махалин В.Н., Махалина О.М. Управление вызовами и угрозами в цифровой экономике России // Управление. 2018. № 6 (2). С. 57–60.Radaev, V.V. (2018), “Millenials compared to previous generations: an empirical analysis”, Sociological Studies, no. 3. pp. 15–33, DOI: 10.7868/S0132162518080029.Радаев 2018 – Радаев В.В. Миллениалы на фоне предшествующих поколений: эмпирический анализ // Социологические исследования. 2018. № 3. С. 15–33. DOI: 10.7868/S0132162518080029.Samiev, P.A., Zakirova, V.R. and Shvandar, D.V. (2020), “Ecosystems and marketplaces: Overview of the Financial Services Market”, Financial Journal, vol. 12, no. 5, pp. 86–98, DOI: 10.31107/2075-1990-2020-5-86-98.Самиев и др. 2020 – Самиев П.А., Закирова В.Р., Швандар Д.В. Экосистемы и маркетплейсы: обзор рынка финансовых услуг // Финансовый журнал. 2020. Т. 12. № 5. С. 86–98. DOI: 10.31107/ 2075-1990-2020-5-86-98.Shamanina, E.I. and Zakharenko, Yu.S. (2020), “Biometric technologies as a perspective direction of improving remote bank service”, Vestnik universiteta, no. 5, pp. 193–199. DOI: 10.26425/1816-4277-2020-5-193-199.Сопилко, Горбачева 2022 – Сопилко Н.Ю., Горбачева В.В. HR-аналитика в контексте повышения производительности труда на отраслевых предприятиях // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2022. № 4. С. 8–19. DOI 10.28995/2073-6304-2022-4-8-19.Shishkina, D.A. (2019), “Digital mortgage in Russia: problems and prospects for development”, Industry: economics, management, technology, no. 4 (78), pp. 129–133.Сопилко, Мясникова 2021 – Сопилко Н.Ю., Мясникова О.Ю. Основные тренды цифровой трансформации экономики государств ЕАЭС // Вопросы региональной экономики. 2021. № 2 (47). С. 207–213.Sopilko N.Yu. and Gorbacheva V.V. (2022), “HR analytics in the context of increasing labor productivity at industry companies”, RSUH/RGGU Bulletin. “Economics. Management. Law”, no. 4, pp. 8–19, DOI: 10.28995/2073-6304-2022-4-8-19.Шаманина, Захаренко 2020 – Шаманина Е.И., Захаренко Ю.С. Биометрические технологии как перспективное направление совершенствования дистанционного банковского обслуживания // Вестник университета. 2020. № 5. С. 193–199.Sopilko N.Yu., and Myasnikova O.Yu. (2021), “The main trends of digital transformation of the economy of the EAEU countries”, Voprosy regional’noi ekonomiki, no. 2 (47), pp. 207–213.Шишкина 2019 – Шишкина Д.А. Цифровая ипотека в России: проблемы и перспективы развития // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2019. № 4 (78). С. 129–133.Zaburdaeva, E.V. (2020), “Sociocultural analysis of millennials in Russia”, Concept: Philosophy, Religion, Culture, vol. 4. no. 4, pp. 122–134, DOI: 10.24833/2541-8831- 2020-4-16-122-134.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.