Забота о здоровье и благополучии: изменение трендов потребительского поведения в условиях пандемии CoVID-19

В статье дается оценка изменению трендов потребительского поведения в условиях пандемии CoVID-19. Показано, что забота о здоровье и безопасности себя и близких в условиях социального дистанцирования, вынужденное домоседство и стирание границ между работой и домом являются драйверами для изменения потребительских практик российских горожан, появления новых креативных способов потребления и возникновения отложенного спроса. Авторы показывают изменение отношения потребителей к домашнему пространству, усиление заботы о себе и делают вывод о том, что тренды потребительского поведения настолько существенно изменились в связи с фокусом потребителей на собственной безопасности, что потребители не вернутся полностью к своим старым привычкам и после окончания пандемии. Новые технологии и диджитализация вносят существенные изменения в их жизнь и потребительские практики.

1. Arkhipova, Nazaykinsky, Sedova 2020 – Arkhipova N.I., Nazaykinsky S.V., Sedova O.L. Management of Personnel Health and Well-Being in the Context of Distance Employment // Digital Economy and the New Labor Market: Jobs, Competences andInnovative HR Technologies / Ed. by S.I. Ashmarina, V.V. Mantulenko. IPM 2020. Lecture Notes in Networks and Systems. Springer. Cham. Vol. 161. P. 129–134, doi. org/10.1007/978-3-030-60926-9_18.

2. Brotman 2020 – Brotman J. Providing outpatient Telehealth in the United States: Before and During CoVID-19 // CHEST Reviews. 2020. 25 November. DoI: 10.1016/j.chest.2020.11.020.

3. Foroudi, Tabaghdehi, Marvi 2021 – Foroudi, P., Tabaghdehi, S., Marvi, R. The gloom of the CoVID-19 shock in the hospitality industry: A study of consumer risk perception and adaptive belief in the dark cloud of a pandemic // International Journal of Hospitality Management. 2021. Vol. 92. January. 102717.

4. Keane, Neal 2021 – Keane M., Neal T. Consumer panic in the CoVID-19 pandemic // Journal of Econometrics. 2021. Vol. 220. Iss. 1. January. P. 86–105. DoI: 10.1016/j. jeconom.2020.07.045.

5. Min, Xiang, Zhang 2020 – Min S., Xiang C., Zhang X. Impacts of the CoVID-19 pandemic on consumers’ food safety knowledge and behavior in China // Journal of Integrative Agriculture. 2020. Vol. 19. Iss. 12. December. P. 2926–2936. DoI: 10.1016/ S2095-3119(20)63388-3.

6. Naeem 2021 – Naeem, M. Do social media platforms develop consumer panic buying during the fear of CoVID-19 pandemic // Journal of Retailing and Consumer Services. 2021. Vol. 58. January. 102226. DoI: 10.1016/j.jretconser.2020.102226.

7. Sheth 2020 – Sheth J. Impact of CoVID-19 on consumer behavior: Will the old habits return or die? // Journal of Business Research. 2020. Vol. 117. September. P. 280– 283. DoI: 10.1016/j.jbusres.2020.05.059.