Внутренний маркетинг как эффективный инструмент кадрового менеджмента в организации
Аннотация
Статья посвящена анализу современных представлений о развитии концепции внутреннего маркетинга как предпосылки удовлетворения потребностей потенциальных клиентов организации. Рассмотрено содержание основных подходов к определению данной концепции, описаны основные типы и инструменты организации внутреннего маркетинга в компании.
Ключевые слова
концепция внутреннего маркетинга,
организация внутреннего маркетинга,
маркетинговые инструменты,
потребности персонала,
клиентоориентированный подход,
клиентоориентированный персонал,
анкетирование персонала,
internal marketing concept,
the organization of internal marketing,
marketing tools,
personnel needs,
customer-oriented approach,
customer-oriented staff,
a survey of staff
Об авторах
Надежда Ивановна Архипова
Российский государственный гуманитарный университет
Россия
Россия
Алан Лазаревич Абаев
Российский государственный гуманитарный университет
Россия
Россия
Список литературы
1. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент. СПб.: Питер, 2005.
2. Ahmed P.K., Rafiq M. Internal Marketing (Chartered Institute of Marketing). L.: Routlege, 2013.
3. Berry L.L., Parasuraman A. Marketing Services: Through Quality. N. Y.: Free Press, 1991. P. 299.
4. Gronroos C. Internal marketing-theory and practice // Services marketing in changed environment / Ed. by Т.M. Bloch. Chicago: American Marketing Association, 1985. P. 41-47.
5. Соловьева Ю.П. Концепция внутреннего маркетинга // Маркетинг в России и за рубежом. 2005. № 4. C. 125-132.
6. Foreman S., Money A. Internal marketing: Concepts, measurement and application // Journal of Marketing Management. 1995. Vol. 11. №. 8. P. 755-768.
Рецензия
Для цитирования:
Архипова Н.И., Абаев А.Л. Внутренний маркетинг как эффективный инструмент кадрового менеджмента в организации. Вестник РГГУ. Серия Экономика.Управление.Право. 2016;(3):65-75.
For citation:
Arkhipova N., Abaev A. Internal marketing as an effective tool for personnel management in the organization. RSUH/RGGU BULLETIN. Series Economics. Management. Law. 2016;(3):65-75. (In Russ.)
Просмотров: 3048
Послать статью по эл. почте 