Современные тенденции применения инновационных технологий в банковском бизнесе

В статье представлен анализ тенденций развития банковской деятельности и современная практика применения инновационных технологий в банковском бизнесе. Определено, что в настоящее время основными потребителями банковских сервисов являются представители поколения миллениалов, особенности поведения и предпочтения которых следует учитывать на практике. Показано, как инновационные финансовые технологии влияют на методы и подходы в работе отечественных банковских организаций. Рассмотрены современные финансовые инновации, которые постепенно апробируются, внедряются и предлагаются клиентам различными российскими банками. Выделено, что цифровая ипотека является одним из наиболее востребованных банковских продуктов, и возможность ее цифрового оформления благоприятно сказывается на развитии этого направления в банковской деятельности. Среди потенциальных векторов дальнейшего развития выделен омниканальный подход к взаимодействию с клиентами, который направлен на повышение эффективности коммуникационной политики, скорости обслуживания и наилучшего удовлетворения потребностей пользователей финансовых продуктов. 

1. Алешникова и др. 2019 – Алешникова В.И., Береговская Т.А., Сумарокова Е.В. Стратегия омниканального маркетинга // Вестник университета. 2019. № 2. С. 39–45.

2. Бельдинова 2021 – Бельдинова Е.В. Совершенствование бизнес-моделей российских банков в условиях цифровизации // Наука в современном мире: Материалы Междунар. (заочной) научно-практич. конф. Нефтекамск, 2021. С. 231–242.

3. Берова 2020 – Берова Ф.Ж. Возрастная структура населения и ее роль в социальноэкономическом развитии региона // Известия КБНЦ РАН. 2020. № 1 (93). С. 3–10.

4. Быканова 2022 – Быканова Н.И. Тренды в банковской отрасли в эпоху развития цифровых технологий // Научный результат. Экономические исследования. 2022. Т. 8. № 2. С. 107–118. DOI: 10.18413/2409-1634-2022-8-2-0-11.

5. Забурдаева 2020 – Забурдаева Е.В. Анализ социокультурных особенностей поколения миллениалов в России // Концепт: философия, религия, культура. Т. 4. № 4. С. 122–134. DOI: 10.24833/2541-8831-2020-4-16-122-134.

6. Махалин, Махалина (2018) – Махалин В.Н., Махалина О.М. Управление вызовами и угрозами в цифровой экономике России // Управление. 2018. № 6 (2). С. 57–60.

7. Радаев 2018 – Радаев В.В. Миллениалы на фоне предшествующих поколений: эмпирический анализ // Социологические исследования. 2018. № 3. С. 15–33. DOI: 10.7868/S0132162518080029.

8. Самиев и др. 2020 – Самиев П.А., Закирова В.Р., Швандар Д.В. Экосистемы и маркетплейсы: обзор рынка финансовых услуг // Финансовый журнал. 2020. Т. 12. № 5. С. 86–98. DOI: 10.31107/ 2075-1990-2020-5-86-98.

9. Сопилко, Горбачева 2022 – Сопилко Н.Ю., Горбачева В.В. HR-аналитика в контексте повышения производительности труда на отраслевых предприятиях // Вестник РГГУ. Серия: Экономика. Управление. Право. 2022. № 4. С. 8–19. DOI 10.28995/2073-6304-2022-4-8-19.

10. Сопилко, Мясникова 2021 – Сопилко Н.Ю., Мясникова О.Ю. Основные тренды цифровой трансформации экономики государств ЕАЭС // Вопросы региональной экономики. 2021. № 2 (47). С. 207–213.

11. Шаманина, Захаренко 2020 – Шаманина Е.И., Захаренко Ю.С. Биометрические технологии как перспективное направление совершенствования дистанционного банковского обслуживания // Вестник университета. 2020. № 5. С. 193–199.

12. Шишкина 2019 – Шишкина Д.А. Цифровая ипотека в России: проблемы и перспективы развития // Промышленность: экономика, управление, технологии. 2019. № 4 (78). С. 129–133.